LiVert est la plateforme qui vous permet de faire vos achats en ligne avec la livraison 100% gratuite. Nous mettons en relation des consommateurs situés dans la même zone géographique qui effectuent leurs achats sur le même site marchand, afin d’atteindre le montant d’achat nécessaire pour bénéficier de la livraison gratuite.
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Dès que vous aurez choisi votre match, vous recevrez une notification qui vous permettra par la suite de chatter avec eux et passer votre commande ensemble ; votre livraison sera gratuite et plus écologique.
Maintenant que vous avez un match, vous avez le choix d’être Lead ou Mate
Lead passe la commande et reçoit la livraison à son adresse. Mate participe en payant sa part de l’achat sur le portefeuille digital de LiVert et déverrouille le montant pour Lead après avoir reçu sa commande.
C’est l’heure de rencontrer son match et de récupérer sa commande !
Maintenant que Lead a reçu la commande, il est temps de rencontrer son Mate pour lui donner sa commande. Lorsque Mate reçois sa part de la commande, il partage un code* avec Lead. Lead à son tour doit vérifier le code* pour déverrouiller automatiquement l’argent sur le portefeuille du Mate.
Le code est composé de 4 chiffres.
Votre portefeuille digital LiVert
LiVert garantit la sécurité des deux parties : une fois que Mate paie sa part de l’achat sur le portefeuille digital de LiVert et reçois sa commande, Lead valide le code fourni par Mate et l’argent est automatiquement débloqué par Lead. Il/Elle aura l’option de transférer l’argent sur son compte bancaire ou de le conserver dans son portefeuille digital LiVert pour l’utiliser plus tard en tant que Mate.
Pour s’inscrire, c’est très simple ! Depuis le site, cliquez sur “S’inscrire” (en haut à droite de votre écran). Choisissez votre mode d’inscription (via Facebook ou via votre adresse e-mail), remplissez les champs obligatoires puis cliquez sur “S’inscrire”.
LiVert est une plateforme géo localisée. Nous avons besoin de votre adresse afin de trouver votre partenaire d’achat le plus proche. Veuillez noter que votre adresse postale n’est jamais affichée sur votre profil, ni communiquée à des tiers.
Lorsque vous saisissez votre adresse manuellement, vous devez vérifier s’il s’agit d’une localité (l’expression “localité” désigne un lieu géographique qui ne figure pas dans les adresses de livraison postale). Il vous suffit de saisir le nom de la rue / de l’allée / de l’impasse sans le numéro. Veuillez noter que tant que votre adresse n’est pas valide, vous ne pouvez pas utiliser LiVert même si vous êtes déjà inscrit. Vous devez vous rendre sur votre profil et corriger votre adresse avec une adresse valide.
Astuce : si vous êtes chez vous, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton de géolocalisation, visible sur la page d’inscription ou sur votre profil. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter.
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Voici comment le faire, étape par étape, sur LiVert : Video
Une fois les trois étapes terminées, vous recevrez un courriel de confirmation. Vous devez cliquer sur le lien contenu dans ce courriel pour retourner à la boîte de discussion et discuter avec votre (vos) partenaire(s) d’achat.
Si vous êtes Lead
Vous devez maintenant passer la commande pour les autres utilisateurs de votre chat. Une fois la commande livrée, les autres utilisateurs viendront chercher leur commande et vous paieront leurs articles.
Si vous êtes Mate
Vous serez informé de la livraison de la commande. Vous devrez alors vous rendre chez le commanditaire et lui payer le montant de vos articles.
Connectez-vous sur votre compte LiVert et ouvrez la conversation avec votre partenaire d’achat, puis envoyez-lui les noms complets de vos articles , les photos, et une description brève (couleur, dimension, taille etc.) sur le chat. N’hésitez pas à lui demander s’il/elle a bien trouvé les bons articles que vous voudriez commander pour s’assurer qu’aucune faute ne soit faite.
Une fois que les bons articles à acheter sont communiqués entre vous et votre partenaire d’achat, veuillez cliquer sur le bouton “Passer la commande” afin que vous soyez dirigé vers le site marchand sur lequel vous allez acheter la totalité des articles. Une fois que c’est fait, veuillez cliquer sur le bouton “Commande passée” pour que votre partenaire d’achat puisse faire une transaction* sur votre portefeuille digital LiVert.
*Le montant de cette transaction restera verrouillé jusqu’au moment où le Mate récupère sa partie de la commande et partage un code de vérification avec le Lead.
Une fois que vous passez la commande et que vous recevez le mail de confirmation, prévenez votre partenaire d’achat et attendez que le colis arrive.
Dès que la commande arrive, connectez-vous et donnez à votre partenaire d’achat un rendez-vous pour lui remettre sa partie du colis. Lors de la rencontre échangez-vous un code à 4 chiffres pour finaliser le processus d’achat sur LiVert. La vérification du code permet à la personne qui a acheté la totalité de la commande de recevoir son argent de la part de son partenaire d’achat. En même temps, cela vérifie que le partenaire d’achat a bien reçu sa part de la commande.
Veuillez contacter votre partenaire d’achat sur le chat de l'application LiVert pour lui en prévenir de cette erreur, puis attendez encore plus de temps, si vous ne recevez toujours pas de code contactez-nous par mail sur : hello@livert.fr
Prenez contact avec votre partenaire d’achat sur le chat de l’application LiVert et demandez-lui gentiment de vous communiquer le code de vérification. Si votre partenaire ne répond pas ou ne reviendra pas vers vous dans une semaine, contactez-nous par mail sur : hello@livert.fr pour faire une demande de remboursement.
Si vous ne recevez pas la totalité de votre commande et/ou celle de votre partenaire d’achat dans le délai le site marchand vous a communiqué, prenez contact avec votre partenaire d’achat sur le chat de l’application LiVert pour lui en prévenir. Puis contactez au plus vite le site marchand sur lequel vous avez passé votre commande pour vous informer sur l’état de votre commande (toute information vous permettant de les contacter se trouve sur leur site internet). Veuillez noter qu’une preuve de la non-réception de la commande vous sera demandée.
Veuillez contacter votre partenaire d’achat sur le chat de l’application LiVert pour lui prévenir de votre arrivée sur le lieu de rendez-vous. Si vous n’avez plus de nouvelle de lui et qu’il/ elle s’absente, donnez-lui un délai d’une semaine pour un 2ème rendez-vous avant de nous contacter par mail sur : hello@livert.fr pour faire une demande de remboursement.